国家知识产权局信息显示，广东省建设工程质量安全检测总站有限公司申请一项名为“一种应用于检测行业的AI客服数字员工系统及方法”的专利，公开号CN121350218A，申请日期为2025年12月。
专利摘要显示，本发明公开了一种应用于检测行业的AI客服数字员工系统及方法，具体涉检测行业客服智能化领域，包括系统架构与实现方法两部分。系统包含数据采集、预处理、精处理、数学模型分析、分级输出、知识库及数据反馈模块，分别用于多渠道原始数据采集标记、数据标准化处理、结构化特征数据集生成、双模型量化分析、三级递进响应输出、专业数据存储及闭环优化。方法步骤为：S1采集多类数据并分类标记；S2处理数据得到标准化数据集；S3生成结构化特征数据集；S4模型分析与置信度检验；S5按置信度分级输出；S6知识库更新与模型优化。该发明解决传统客服数据整合差、匹配精度低、响应僵化等问题，提升检测行业客服效率与专业度。
天眼查资料显示，广东省建设工程质量安全检测总站有限公司，成立于2017年，位于广州市，是一家以从事专业技术服务业为主的企业。企业注册资本5000万人民币。通过天眼查大数据分析，广东省建设工程质量安全检测总站有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息12条，专利信息318条，此外企业还拥有行政许可37个。
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